De ce contează Google Business Profile

Când cineva caută „pizzerie Iași”, „service auto Păcurari” sau „dentist Nicolina”, primul lucru pe care îl vede nu e site-ul tău, ci harta cu trei afaceri din zonă. Acolo apar nota, recenziile, programul și butonul de sunat. Pentru multe afaceri locale, profilul de pe Google (Google Business Profile) aduce mai multe telefoane decât site-ul.

Vestea bună: Google Business Profile e gratuit. Cea mai puțin bună: majoritatea afacerilor din Iași îl au completat pe jumătate. Mai jos e ce verificăm noi, pas cu pas, când preluăm un client.

Pasul 1: revendică și verifică Google Business Profile

Intră pe business.google.com cu contul de Google al firmei și caută numele afacerii. Dacă profilul există deja, creat de un client sau automat, cere acces la el. Dacă nu, creează-l. Google îți va cere să confirmi că afacerea e reală, de obicei printr-un clip video scurt cu locația sau printr-un cod.

Atenție: folosește un cont de Google al firmei, nu contul personal al unui angajat. Altfel, dacă omul pleacă, pierzi accesul.

Pasul 2: categoria principală, aleasă cu grijă

Categoria principală e unul dintre cele mai importante lucruri din profil. Alege-o pe cea mai exactă, nu pe cea mai largă: „Cabinet stomatologic” în loc de „Clinică medicală”, „Pizzerie” în loc de „Restaurant”. Poți adăuga apoi categorii secundare pentru celelalte servicii.

Pasul 3: informațiile de bază, fără greșeli

Numele exact al afacerii, fără cuvinte cheie adăugate artificial. Google poate suspenda profilul pentru asta.
Adresa corectă și pinul pus exact pe intrare.
Telefonul la care răspunde cineva.
Programul, inclusiv sărbătorile. Nimic nu enervează mai tare decât un „deschis” care e de fapt închis.
Site-ul și, dacă ai, link de programare sau comandă.

Pasul 4: poze reale, adăugate des

Pune poze cu fațada, ca oamenii să te găsească ușor, cu interiorul, cu echipa și cu produsele sau serviciile. Pozele reale, făcute chiar și cu telefonul, inspiră mai multă încredere decât cele de stoc. Adaugă câteva poze noi în fiecare lună: arată că afacerea e activă.

Pasul 5: servicii și produse

Completează secțiunea de servicii sau produse cu ce vinzi de fapt, cu o descriere scurtă și, unde se poate, cu preț. Ajută și clienții, și Google să înțeleagă exact pentru ce căutări ești relevant.

Pasul 6: recenziile, cerute și răspunse

Recenziile sunt motivul principal pentru care cineva te alege pe tine și nu pe vecinul de pe hartă. Două reguli simple:

Cere-le. Cei mai mulți clienți mulțumiți nu se gândesc să lase o recenzie. Un mesaj pe WhatsApp după serviciu, cu linkul direct, face minuni.
Răspunde la toate. La cele bune, mulțumește pe scurt și personal. La cele negative, răspunde calm, fără scuze lungi și fără ceartă. Ceilalți clienți citesc răspunsul tău mai atent decât reclamația.

Nu cumpăra recenzii. Google le detectează și le șterge, iar profilul poate fi penalizat. Zece recenzii reale valorează mai mult decât o sută false.

Pasul 7: postări pe Google Business Profile

Profilul de Google are și o secțiune de noutăți. Poți publica oferte, evenimente sau noutăți, cu poză și buton. Puțini o folosesc, așa că te ajută să ieși în evidență.

Pe scurt: Google Business Profile complet în 7 pași

Revendică profilul cu un cont al firmei.
Alege categoria principală cea mai exactă.
Verifică adresa, telefonul și programul.
Adaugă poze reale, lunar.
Completează serviciile și produsele.
Cere recenzii și răspunde la toate.

Dacă vrei să ne ocupăm noi de profil, de SEO local și de reclamele Google, vezi serviciile de SEO și Google Ads.

Google Business Profile: ghid pas cu pas pentru afacerile din Iași